Eigenes Bankkonto
Bei der Verwendung eines eigenen Bankkontos werden Zahlungseingänge über eine Banken-Schnittstelle durch einen unserer Partner abgerufen. Mehr zur Anbindung...
Die meisten Banken-Schnittstellen liefern keine eindeutige Identifikationsnummer für eine Transaktion. Beim Abruf der Transaktionen muss daher von Komfortkasse oder vom Partner für jede Transaktion geprüft werden, ob die Transaktion bereits besteht. Dabei wird geprüft, ob eine Transaktion mit denselben Daten (z.B. Datum, Auftraggeber, Betrag und Verwendungszweck) bereits besteht.
Durch Änderungen in der Schnittstelle seitens der Bank kann es vorkommen, dass Daten innerhalb einer Transaktion verändert werden. Wir und unsere Partner haben verschiedene Maßnahmen getroffen, dass solche Änderungen möglichst erkannt werden. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Transaktion seitens der Bank inkompatibel verändert wird. Eine solche Änderung kann dann nicht erkannt werden, was dazu führt, dass eine Transaktion doppelt eingelesen wird.
Bevor z.B. eine Rückerstattung wegen Überzahlung durchgeführt wird, sollte daher direkt bei der Bank geprüft werden, ob die Zahlung tatsächlich doppelt vorhanden ist oder ob es sich um ein falsches Duplikat handelt.
Automatische Entfernung von möglichen Duplikaten
Als zusätzlicher Schutz vor falschen Duplikaten kann eine automatische Entfernung von Duplikaten für ein Bankkonto aktiviert werden. Mit dieser Funktion entfernt Komfortkasse automatisch Zahlungen, wenn am selben Tag mehrere Zahlungen vom selben Auftraggeber mit demselben Betrag und Verwendungszweck von der Bank übertragen werden. Die Funktion kann durch den Komfortkasse Support aktiviert werden.
Integriertes Bankkonto
Auch bei Verwendung eines integrierten Bankkontos kann es in seltenen Fällen zu einem Duplikat kommen. In so einem Fall müssen die fehlerhaften Transaktionen durch den Komfortkasse Support korrigiert werden. Sollten dies der Fall sein, werden Korrekturbuchungen vorgenommen und der Händler durch den Komfortkasse Support informiert.