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Wenn mehrere Shops verwendet werden, können für jeden Shop eigene Einstellungen angelegt werden, die die allgemeinen Einstellungen überschreiben.
Überzahlte Beträge automatisch rückerstatten
Wenn für eine Bestellung ein zu hoher Betrag bezahlt wird, kann der zuviel bezahlte Betrag automatisch an den Kunden zurückerstattet werden.
Dabei wird die "Erlaubte Abweichung vom Bestellbetrag" (siehe unten) berücksichtigt. Liegt der zu viel bezahlte Betrag also noch innerhalb der hinterlegten "Erlaubten Abweichung", wird der Betrag nicht zurückerstattet.
Teilzahlung bei Vorkasse-Storno automatisch rückerstatten
Wenn für eine Vorkasse-Bestellung nur ein Teilbetrag eingeht, und die Vorkasse-Bestellung daraufhin automatisch storniert wird, kann der bezahlte Teilbetrag automatisch an den Kunden zurückerstattet werden.
Auswahlmöglichkeiten:
- Nie: es erfolgt keine automatische Rückerstattung
- Nur wenn Bestellung unverändert: Es erfolgt eine automatische Rückerstattung. Wenn jedoch eine Bestellung zunächst vollständig bezahlt wurde, und der Bestellbetrag anschließend manuell verändert wird, sodass die Bestellung nur noch teilweise bezahlt ist, erfolgt keine Rückerstattung.
- Immer: Es erfolgt immer eine automatische Rückerstattung, auch im oben beschriebenen Fall. (Diese Einstellung wird nicht empfohlen.)
Update-Zeitpunkt des Zahlstatus im Online-Shop
Zu diesem Zeitpunkt wird der Zahlstatus (z.B. "bezahlt") der Bestellungen zum Shop übertragen. Bei der Einstellung "laufend" wird der Status sofort übertragen, wenn eine Zahlung zugeordnet wurde (empfohlen).
Erlaubte Abweichung vom Bestellbetrag
Wenn für eine Bestellung nur ein Teilbetrag eingegangen ist, wird die Bestellung nicht als bezahlt markiert. Hier kann festgelegt werden, dass bei einer geringen Unterschreitung des fälligen Betrages eine Bestellung trotzdem als bezahlt markiert wird. So kann verhindert werden, dass kleine Beträge vom Kunden nachgefordert werden.
Es kann ein Prozentsatz oder ein fixer Betrag hinterlegt werden.
Erfassung von Rückerstattungen
Hier kann festgelegt werden, ob Rückerstattungen auch direkt im Shop oder nur im Komfortkasse Händlerbereich erfasst werden können. Die Erfassung von Rückerstattungen im Shop unterscheidet sich je nach Shopsystem und ist nicht für alle Shopsysteme verfügbar.
Shop-Rückerstattungen ohne Zahlungseingang zulassen
Wenn diese Option aktiviert ist, können auch Rückerstattungen für Bestellungen aus dem Shop übertragen werden, für die kein Zahlungseingang in Komfortkasse vorliegt. So können z.B. Rückerstattungen für Bestellungen mit einer anderen (nicht in Komfortkasse verwalteten) Zahlungsart durchgeführt werden.