Wenn mehrere Shops verwendet werden, können für jeden Shop eigene Einstellungen angelegt werden, die die allgemeinen Einstellungen überschreiben.


Überzahlte Beträge automatisch rückerstatten

Wenn für eine Bestellung ein zu hoher Betrag bezahlt wird, kann der zuviel bezahlte Betrag automatisch an den Kunden zurückerstattet werden.

Die "Erlaubte Abweichung" (siehe unten) wird dabei berücksichtigt. Wenn also der überzahlte Betrag noch innerhalb der hinterlegten Grenze der "Erlaubten Abweichung" ist, wird der Betrag nicht zurück erstattet.


Teilzahlung bei Vorkasse-Storno automatisch rückerstatten

Wenn für eine Vorkasse-Bestellung nur ein Teilbetrag eingeht, und die Vorkasse-Bestellung daraufhin automatisch storniert wird, kann der bezahlte Teilbetrag automatisch an den Kunden zurückerstattet werden.

Auswahlmöglichkeiten:

  • Nie: es erfolgt keine automatische Rückerstattung
  • Nur wenn Bestellung unverändert: Es erfolgt eine automatische Rückerstattung. Wenn allerdings eine Bestellung zuerst vollständig bezahlt wurde, und der Betrag der Bestellung anschließend manuell verändert wird, sodass die Bestellung dann nur mehr teilweise bezahlt ist, erfolgt keine Rückerstattung.
  • Immer: Es erfolgt immer eine automatische Rückerstattung, auch im oben beschriebenen Fall. (Diese Einstellung wird nicht empfohlen.)


Update-Zeitpunkt des Zahlstatus im Online-Shop

Zu diesem Zeitpunkt wird der Zahlstatus (z.B. "bezahlt") der Bestellungen zum Shop übertragen. Wenn "laufend" gewählt wird, wird der Status sofort nach Zahlungseingang übertragen.


Erlaubte Abweichung vom Bestellbetrag

Wenn für eine Bestellung nur ein Teilbetrag eingeht, wird die Bestellung nicht als bezahlt markiert. Hier kann hinterlegt werden, dass bei einer geringen Unterschreitung des fälligen Betrags eine Bestellung trotzdem als bezahlt markiert wird. So kann verhindert werden, dass geringe Beträge vom Kunden nachgefordert werden.

Es kann ein Prozentsatz oder ein fixer Betrag hinterlegt werden.


Erfassung von Rückerstattungen

Hier kann festgelegt werden, ob Rückerstattungen auch direkt im Shop erfasst werden können oder nur im Komfortkasse Händlerbereich. Die Erfassung von Rückerstattungen im Shop unterscheidet sich je nach Shopsystem und ist nicht für alle Shopsysteme verfügbar.


Shop-Rückerstattungen ohne Zahlungseingang zulassen

Wenn diese Option aktiviert ist, können auch Rückerstattungen zu Bestellungen aus dem Shop übertragen werden, zu denen in Komfortkasse kein Zahlungseingang vorliegt. So können z.B. Rückerstattungen zu Bestellungen mit einer anderen (nicht in Komfortkasse verwalteten) Zahlungsart durchgeführt werden.