Komfortkasse ist gesetzlich verpflichtet, die Identität jedes Händlers festzustellen. Die dafür erforderlichen Dokumente unterscheiden sich je nach Unternehmensform.
Komfortkasse kann ausschließlich von gewerblich oder selbständig tätigen Nutzen im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit genutzt werden. Die Nutzung durch Privatpersonen ist nicht möglich.
Bevor die Legitimierung abgeschlossen ist, können aus rechtlichen Gründen keine Auszahlungen oder Rückerstattungen vorgenommen werden. (Sollte eine Legitimierung dauerhaft nicht erfolgreich durchgeführt werden können und alle Versuche eine solche durchzuführen scheitern, ist Komfortkasse im letzten Schritt und nach Setzen einer angemessenen Frist dazu verpflichtet, alle auf den integrierten Konten für den Nutzer eingegangene Beträge an den Absender zurück zu überweisen).
Gewerbenachweis
Für alle gewerblich tätigen Nutzer ist eine Kopie der Gewerbeanmeldung (Gewerbeschein) oder ein Auszug aus dem Gewerberegister erforderlich.
Im Handelsregister eingetragene Nutzer
Für Nutzer, die im Handelsregister (bzw. Firmenbuch oder vergleichbares Register im jeweiligen Land) eingetragen sind, ist ein aktueller Auszug aus dem Handelsregister erforderlich.
Nicht im Handelsregister eingetragene Nutzer
Für Nutzer, die nicht im Handelsregister (bzw. Firmenbuch oder Äquivalent im jeweiligen Land) eingetragen sind, ist eine Kopie eines Personaldokuments (z.B. Reisepass, Personalausweis) erforderlich.
Vereine und andere Rechtsformen
Für Vereine, öffentliche Körperschaften, etc. ist ein geeignetes Dokument zum Nachweis erforderlich.
Steuerliche Dokumente
Wenn keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr) (bzw. Unternehmensidentifikationsnummer in der Schweiz) vorliegt, muss eine Unternehmerbestätigung (erhältlich beim Komfortkasse Support) ausgefüllt und unterzeichnet vorgelegt werden.
Weitere Dokumente
In einigen Fällen (z.B. Sitz des Unternehmens außerhalb der EU) können weitere Dokumente erforderlich sein, z.B. ein Nachweis der Bank über die Inhaberschaft an einem Bankkonto.