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Hier können die Texte für Endkunden angepasst werden. Die Text werden in E-Mails und Briefen an Endkunden sowie in Eingabemasken (z.B. für "Zahlungsnachweis hochladen") verwendet.
Vorgehensweise
Um Texte z.B. in einer E-Mail zu ändern, muss zuerst der entsprechende Textbaustein gefunden werden. Dies kann z.B. über das Suchfeld "Text" erfolgen. Beachten Sie, dass ein längerer Text oder auch ein Satz aus mehreren Textbausteinen zusammengesetzt sein kann.
Nicht jeder Bestandteil eines Satzes ist anpassbar
Ein Satz in einer E-Mail kann aus drei verschiedenen Arten von Bestandteilen bestehen:
- Anpassbare Textbausteine — diese finden Sie über das Suchfeld „Text" und können sie hier ändern.
- Allgemeine Begriffe, die im gesamten System einheitlich verwendet werden (z. B. „Nr.", „bei"). Diese sind bewusst nicht anpassbar und werden hier nicht angezeigt. Eine Suche danach bleibt ohne Treffer.
- Ihre Stammdaten, z. B. der Name Ihres Shops. Diese ändern Sie unter Einstellungen – Shops, nicht hier.
Beispiel: Die Zeile „Ihre Bestellung: Nr. 12345 bei Muster-Shop" besteht aus dem anpassbaren Textbaustein „Ihre Bestellung", den allgemeinen Begriffen „Nr." und „bei", der Bestellnummer der Bestellung sowie dem Namen Ihres Shops aus Ihren Stammdaten. Anpassen können Sie hier also nur „Ihre Bestellung".
Wenn Sie einen Text in einer E-Mail nicht finden, prüfen Sie daher zunächst, ob es sich überhaupt um einen Textbaustein handelt — oder um einen allgemeinen Begriff bzw. eine Angabe aus Ihren Stammdaten.
Filter
Mit dem Filter können Texte gefiltert/gesucht und die Anzeige angepasst werden:
- Sprache: in dieser Sprache werden die Texte angepasst
- Weitere Sprachen: diese Sprachen werden zusätzlich als Spalten angezeigt, können aber nicht bearbeitet werden. Dies ist z.B. für Übersetzungen sinnvoll.
- Text: sucht nach bestimmten Texten
- Original anzeigen: zeigt neben dem angepassten Text den Original-Text in einer Spalte an
- nur angepasste Texte anzeigen: es werden nur Texte angezeigt, zu denen eine Anpassung hinterlegt wurde
Ergebnisbereich
Im Ergebnisbereich werden die Texte angezeigt und können mit einen Klick auf das Icon Bearbeiten geändert werden.
Mit dem Icon auf Standard zurücksetzen wird der angepasste Texte gelöscht und durch den Original-Text ersetzt.
Formatierung
Im Text kann kein HTML-Code verwendet werden. Es können jedoch Texte fett dargestellt werden, indem diese mit den Tags *b* und */b* umschlossen werden. Beispiel: Dieser Text ist *b*fett*/b*.
Platzhalter
In manchen Texten wird ein Platzhalter mit der Syntax {PLATZHALTER} verwendet, der vom System durch einen bestimmten Begriff ausgetauscht wird. Platzhalter kommen z.B. für länderspezifische Begriffe zum Einsatz, der Beleg für eine Bar-Einzahlung wird in Deutschland etwa als Überweisungsträger, in Österreich jedoch als Zahlschein bezeichnet. Der Platzhalter muss auch in den angepassten Text übernommen werden.
Aktionen
Im Aktionsmenü ≡ kann eine Vorschau zu jeder Benachrichtigung angezeigt werden:
Mit der Aktion E-Mails ansehen kann eine Vorschau zu den E-Mails angezeigt werden, wie diese an den Kunden verwendet werden würden. Es kann auch eine Test-E-Mail versendet werden.
Mit der Aktion Brieferzeugung testen kann eine Vorschau zu versendeten Briefen erzeugt werden. Für die Vorschau werden keine Gebühren fällig.