Komfortkasse kann zu allen Ereignissen, wie z.B. bei einer eingehenden Zahlung, eine Benachrichtigung an den Kunden, den Händler, oder beide, versenden. (Einige Benachrichtigungen können nur an den Händler gesendet werden.) Die Benachrichtigungen an den Händler können auch am Ende jeder E-Mail durch einen Klick auf "Diese Benachrichtigung nicht mehr erhalten" deaktiviert werden.
Die Benachrichtigungen gelten für alle Zahlungsarten, die in Komfortkasse eingerichtet sind.
Die Benachrichtigungen an den Händler werden standardmäßig an die hinterlegte E-Mail Adresse unter "Meine Daten" gesendet. Die Benachrichtigungen in der Rubrik "Buchhaltung" werden standardmäßig an die hinterlegte "E-Mail Adresse für Rechnungen" versendet.
Im Aktionsmenü ≡ kann eine Vorschau zu jeder Benachrichtigung angezeigt werden:
Mit der Aktion E-Mails ansehen kann eine Vorschau zu den E-Mails angezeigt werden, wie diese an den Kunden verwendet werden würden. Es kann auch eine Test-E-Mail versendet werden.
Mit der Aktion Brieferzeugung testen kann eine Vorschau zu versendeten Briefen erzeugt werden. Für die Vorschau werden keine Gebühren fällig.
Mit der Aktion Texte anpassen können die Textbausteine für E-Mails angepasst werden. Mehr Informationen...
Die Vorschau von E-Mail und Briefen und das Anpassen von Texten ist in allen unterstützten Sprachen möglich.
Neue Bestellung (Übermitteln der Zahlungsinformationen)
Zahlungsinformationen werden versendet, wenn eine neue Bestellung eingeht. Komfortkasse versendet standardmäßig Zahlungsinformationen an den Kunden.
Bestellung wurde bezahlt (Betrag passend)
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine genau passende Zahlung zu einer Bestellung eingeht.
Die Benachrichtigung wird auch versendet, wenn der Betrag innerhalb der hinterlegten "Erlaubten Abweichung" ist (siehe Allgemeine Einstellungen). In diesem Fall wird in der Benachrichtigung an den Händler auf die Abweichung hingewiesen.
Bestellung wurde überbezahlt (Betrag zu hoch)
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Zahlung zu einer Bestellung eingeht, die im Betrag höher als der Bestellbetrag ist.
Falls eine "Erlaubte Abweichung" hinterlegt ist (siehe Allgemeine Einstellungen), wird diese berücksichtigt.
Bestellung wurde teilweise bezahlt (Betrag zu niedrig)
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Zahlung zu einer Bestellung eingeht, die im Betrag niedriger als der Bestellbetrag ist.
Falls eine "Erlaubte Abweichung" hinterlegt ist (siehe Allgemeine Einstellungen), wird diese berücksichtigt.
Bestellung wurde noch nicht bezahlt (Erinnerung)
Wenn eine Bestellung nicht bezahlt wird, kann eine Zahlungserinnerung/Mahnung versendet werden.
Bestellung wurde automatisch storniert/ist überfällig
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Vorkasse-Bestellung storniert wird oder eine Bestellung mit Zahlung auf Rechnung oder Nachnahme als "überfällig" markiert wird.
Bestellungen, die bereits manuell auf bezahlt gesetzt worden sind
Für Bestellungen, die bereits im Komfortkasse Händlerbereich manuell als "bezahlt" markiert wurden, werden beim Eingang einer Zahlung eigene Benachrichtigungen versendet.
Rückerstattung eingeleitet
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Rückerstattung angelegt wird. In der Benachrichtigung an den Kunden hat dieser die Möglichkeit, die Bankverbindung zu ändern oder zu bestätigen.
Rückerstattung erfolgreich durchgeführt
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Rückerstattung erfolgreich ausgeführt wurde. Zu diesem Zeitpunkt ist keine Änderung oder Stornierung der Rückerstattung mehr möglich.
Fehler in Rückerstattung
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn ein Fehler bei einer Rückerstattung auftritt (z.B. wenn das Konto des Empfängers nicht mehr existiert).
Auszahlung eingeleitet
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Auszahlung eingeleitet wird (nur relevant bei der Verwendung eines integrierten Kontos).
Auszahlung erfolgreich durchgeführt
Diese Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurde (nur relevant bei der Verwendung eines integrierten Kontos).
Zahlung nicht zugeordnet
Diese Benachrichtigung wird an den Händler versendet, wenn eine eingehende Zahlung nicht zugeordnet werden konnte. Es wird für jede Zahlung eine eigene E-Mail versendet. Die Zahlung kann direkt aus der E-Mail zugeordnet, ignoriert oder an den Auftraggeber zurück erstattet werden.
Nicht zugeordnete Zahlung wird zurück erstattet
Bevor eine nicht zugeordnete Zahlung an den Absender zurück erstattet wird, wird nochmals eine Erinnerung gesendet (nur relevant bei der Verwendung eines integrierten Kontos).
Tägliche Liste von nicht zugeordneten Zahlungen
Alternativ zu einer Benachrichtigung zu jeder einzelnen Zahlung kann eine tägliche Übersicht über noch nicht zugeordnete Zahlungen versendet werden.
Fehler beim E-Mail Versand
Wenn eine E-Mail an einen Kunden nicht zugestellt werden kann (z.B. weil die E-Mail Adresse nicht existiert oder das Postfach voll ist), kann eine Benachrichtigung an den Händler gesendet werden. (Es kann auch automatisch ein Brief an den Kunden gesendet werden, siehe Erweiterte Einstellungen.)
Brief unzustellbar
Wenn ein Brief an einen Kunden nicht zugestellt werden kann (z.B. weil die Adresse unbekannt ist oder der Empfänger verzogen ist), kann eine Benachrichtigung an den Händler gesendet werden.
Komfortkasse Rechnung
Mit dieser Benachrichtigung wird die Rechnung über die Komfortkasse Gebühren versendet.
Monatliche Transaktionsübersicht
Diese Benachrichtigung enthält eine Auflistung alle Transaktionen (Zahlungseingänge, Gebühren) für ein abgelaufenes Monat.
Bestellung an Inkasso übergeben
Die Benachrichtigung wird versendet, wenn eine Bestellung an ein Inkassobüro übergeben wurde.