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In diesem Artikel erfahren Sie, wann für einen Zahkungseingang Disagio (prozentuelle Gebühr pro Zahlungseingang) berechnet wird.
Für Zahlungseingänge auf integrierten Konten wird immer Disagio berechnet. Für Zahlungseingänge auf Eigenkonten wird Disagio nur für Zahlungseingänge fällig, die von Komfortkasse verarbeitet werden.
Hintergrund
Wenn ein Zahlungseingang von Komfortkasse nicht automatisch zugeordnet werden konnte, wird der Zahlungseingang vom Komfortkasse Support manuell nachbearbeitet. Dies verursacht natürlich Kosten, die durch das Disagio vergütet werden. Wenn auch durch den Support keine passende Bestellung gefunden werden kann, wird eine Benachrichtigung an den Händler gesendet. (In diesem Fall ist der Gebührenbetrag begrenzt, Details siehe Preisübersicht.)
Damit keine Gebühr berechnet wird, darf der Zahlungseingang nicht von Komfortkasse verarbeitet werden, sondern bereits vor der Verarbeitung ignoriert werden.
Automatisch ignorierte Zahlungen
Einige Zahlungen werden vom System automatisch ignoriert:
- Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal, Klarna, etc.)
- Erstattungen von Versicherungen
- Steuergutschriften, öffentliche Förderungen
Ignorierte Auftraggeber
Wiederkehrende Auftraggeber können dauerhaft ignoriert werden. Wenn ein Auftraggeber dauerhaft ignoriert wird, wird für die aktuelle Zahlung und alle zukünftigen Zahlungen des Auftraggebers keine Gebühr fällig. Es kann die IBAN oder der Name des Auftraggebers ignoriert werden. Mehr Informationen...
Ignorierte Verwendungszwecke
Auf Anfrage können durch den Komfortkasse Support Erkennungs-Muster für den Verwendungszweck ("regular expression") hinterlegt werden. Alle Zahlungen mit einem solchen Verwendungszweck werden dann automatisch ignoriert. Nützlich z.B. für manuelle Rechnungsnummernkreise o.ä.
Hohe Beträge ignorieren
In den Erweiterten Einstellungen kann hinterlegt werden, dass Zahlungen ab einem bestimmten Betrag automatisch ignoriert werden. Mehr Informationen...
Option: alle Zahlungen automatisch ignorieren
Falls diese Optionen nicht ausreichend sind, kann auf Anfrage durch den Komfortkasse Support eine zusätzliche Option in den Einstellungen hinterlegt werden, durch die alle Zahlungen, die nicht automatisch zugeordnet werden können, automatisch ignoriert werden. Diese Option wird nicht empfohlen, da dann keine Benachrichtigungen über nicht zugeordnete Zahlungen an den Händler versendet werden. Zahlungseingänge für Bestellungen können dadurch übersehen werden.